1、配送蓄電池一套,消音器一套,標準排氣管一套, 法蘭一套, 防震墊一套,波紋管一套。(油箱選配)切換開關柜(選配)
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鋒發(fā)發(fā)電機

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柴油發(fā)電機組售前,售中,售后 承諾
發(fā)布時間: 2012-12-07     新聞來源:柴油發(fā)電機組,發(fā)電機組,泰州市鋒發(fā)動力設備有限公司

購買發(fā)電機組時的服務事項:
1、配送蓄電池一套,消音器一套,標準排氣管一套, 法蘭一套, 防震墊一套,波紋管一套。(油箱選配)切換開關柜(選配)
2、保用:在正常操作下,免費保用1000小時或一年(先到為準) 保修條件:保用期內如操作不當或外來因素影響發(fā)電機使用不良,不采用本公司供應和發(fā)電機正廠配件耗材及合格機油和柴油引起的故障;不予保修。安裝調試:根據地行位置標準排氣管一套,鐵管一條,法蘭一套,螺絲一套,機組安裝調試(安裝工程不包轉換制及發(fā)電機輸出的電纜線安裝,消音管需要加長則安裝費另計)發(fā)電機房墻外需剩出兩米,供排風散熱用。
3、技術指導:本公司對于所售每臺柴油發(fā)電機及配套工程,均免費對用戶的操作電工進行技術講解:
1)柴油發(fā)電機安裝
2)柴油發(fā)電機調試
3)柴油發(fā)電機工作原理
4)柴油發(fā)電機組電器故障及油路故障的排除
5)柴油發(fā)電機組口常保養(yǎng)
6)柴油發(fā)電機所注意的事項
7)發(fā)電機并柜的操作
8)使操作電工達到會操作、會保養(yǎng)、會使用、會排除一般故障。
二:售后承諾:
  本公司對所售每臺柴油發(fā)電機組,用戶必須做好柴油發(fā)電機組運行、保養(yǎng)情況記錄表。記錄表包括:發(fā)電機保養(yǎng)章程、發(fā)電機保養(yǎng)執(zhí)行記錄、發(fā)電機電流、發(fā)電機負載運行的情況,負載功率因數(shù),水溫油壓變化的情況。
你的及時來電 我們會做到以下承諾:  
1.30分鐘回應  
用戶可通過電話、短信或傳真方式傳送給我們機器的故障信息,售后責任部門會在第一時間主動與客戶聯(lián)系或電話說解柴油發(fā)電機情況,確定客戶所需維修服務,并將服務計劃告知用戶,并通過電話、短信、傳真等任一方式回傳給用戶,總計時間在半小時內,稱之為30分鐘回應! 
2.1小時出發(fā)    
確定用戶故障信息(通過電話、短信、傳真等方式)后,做好配件上車、工具上車等一系列的準備工程,會在1小時內開始出發(fā),稱之為1小時出發(fā)! 
3.24小時內到達現(xiàn)場   
 一般情況下,在接到用戶信息(通過電話、短信、傳真等方式)后,24小時到達現(xiàn)場! 
4.4小時解決小故障    
對于微小故障,基本做到電話解決問題,對于較小故障,從接到用戶信息(通過電話、短信、傳真等方式)開始計算,直到現(xiàn)場處理完成發(fā)動機一般故障的修理。合計時間均可在4小時內完成! 
5.12小時解決大故障 1   
對于較大故障,從接到用戶信息(通過電話、短信、傳真等方式)開始計算,12小時內完成發(fā)動機較大故障的修理。  
對于中修,基本上可在48小時內修理完成! 
對于大修,基本上可以4天完成,視機器大小不同,所用時間有所不同。
三:鋒發(fā)動力公司特別承諾:
  只要是我公司出廠的柴油發(fā)電機組,除了保修壹年或壹仟小時外,負責終身服務.您只要一個電話,所有問題我們幫您解決.
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